还在纠结Note7退换货问题？来看看“我与客服的原对话”
精华
哈！牛7退了！接下来打算换S7edge，能够touch到两部手机还优惠600元，我还是很开心的~（莫名有种“买了两个机子的感觉~”）说实话，“退机”之前我没有啥感觉，真退了，心理还是有点伤感。。。如果手机也会有历史的话，我相信世人对它的解读会更加客观，“机史长卷”里...他还是英姿飒爽的他。接下来呢，必须和大家唠唠我自己退货流程。。。之前在网上看了各种新闻、微博呀，看的人心恍惚的。总结出来的是：你不清楚，我不清楚，搞了半天，都“没用！”。最后还是得以“官方发布”为主！我打电话问了售后，为了防止自己遗漏什么问题。我把自己在网上看到的疑问都记下来一一问的客服。客服表现的还不错，不知道我的那么多问题有没有吓到他...我：“我的情况相当复杂~公司里发的奖励手机（心里：苦命~不能找公司去退呀），我去实体退的话需要什么凭证吗？”客服：“请您携带Note7机器，购买凭证（发*票、收据、保修卡等）联系当时购买的经销商办理。您如果没有购买凭证的话请您联系当地的三星授权服务中心办理”我：“公司在上海购买的好像，那我可以在当地办理吗？”客服：“可以。请您联系当地的三星授权服务中心办理”客服：“请您联系当地的三星授权服务中心办理，他们会进行处理”我：“N7外观有划痕等能够正常退换吗？是原价退款吗？”客服：“请问您的手机可以开机吗？是否可以看到IMEI号？如果可以查到IMEI号您需要联系购买的经销商办理，您如果是他人赠与的请您联系当地的三星授权服务中心办理”（脑细胞已经掉成渣了~我貌似问的问题有点多，客服回答的太细致，我尽量原话复述）客服：“您好，三星正品附件可以退款，请您与购买经销商处联系。您的附件与手机是两地购买的，也必须联系两地的经销商。如无法与经销商无法和您确认，请您联系当地的三星授权服务中心办理”客服：“以经销商实际情况为准；如果您联系服务中心的话，服务中心提交单据后的2周内给顾客进行银行卡转账”客服：“以经销商实际情况为准；如果您联系服务中心的话，服务中心提交单据后的2周内给顾客进行银行卡转账”（为了写这个稿子，我还特别zuo的问了一下大家反映比较多的问题，不知道有没有你们的哈~）
我：“顾客之前以旧换新购买NOTE7(听说有只花2000元的)，如何办理？”客服：“您好如果通过京东或者天猫等全球购途径购买，有中国发*票，请您联系购买处办理如果无国内发*票，请您联系三星授权服务中心办理”（感觉着，基本上没有国内发*票的，不能在经销商退的联系三星授权服务中心办理就可以了。）我：“美国已经发布不能携带N7上飞机的公告，我要去美国怎么办？”客服：“请您在去美国之前，尽快联系您购买经销商进行N7的退换机。”客服：“您好，换机是先行对note7进行退款，您退款后再购买新机，申领微信红包仅限于购买三星智能手机。根据您的情况，您办理退款后，实体店必须实体店购买（可以不同门店）电商购买则必须在原来电商处购买。这两种情况如未遵守，则无法获得微信红包”客服：“您办理退机后可以申领200元微信红包，如果购买三星S7系列智能手机可再次申领400元微信红包400元，购买其他三星智能型号可再次申领100元微信红包。具体操作：长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单。。。”客服说了操作方法我记不下了，但是和官网说的一个意思。官网通知请点击：退换货详情政策Step1：点击“会员优惠”菜单--输入本人手机号码即可收到红包兑换码短信。Step2:复制短信中(申领页面)的红包兑换码，微信搜索并关注“三星会员俱乐部”。Step3：选择“Note7退换机红包”，粘贴红包兑换码，验证手机号完成兑换。我：“最后一个问题,谢谢你了哦~最晚什么时候花掉这些红包？”客服：“"您好，预计到2016年12月31日。2017年1月1日起政策可能会有变动，建议您尽快购买新机”总的来说呢！客服的回答和官网一个意思，我问的问题不知道对大家有没有帮助。我的心得就是看官网，看看自己属于哪类情况，所有机子都能退。
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